По каждой метрике сотрудник самостоятельно прописывает формулу расчёта и согласовывает её с Ароном до старта системы.
Цель — чтобы обе стороны одинаково понимали: что считается, откуда берутся данные, как формируется итог. KPI не запускается, пока формулы не согласованы письменно.
Открыть правильно — не «оцениваем», а «договариваемся»
Первая фраза задаёт тон всей встрече.
Сотрудник должен почувствовать, что его мнение учитывается — даже если финальное слово остаётся за тобой.
Показать персональный файл с метриками
Открыть его страницу и объяснить по каждому KPI:
- что именно измеряем
- почему эта метрика, а не другая
- что в его власти, что — нет
Получить реакцию
Спросить прямо: «Какие вопросы? Что хочешь обсудить прямо сейчас?»
Не защищаться сразу — сначала выслушать.
Договориться о согласовании формул
Сотрудник самостоятельно прописывает формулу по каждой метрике и приходит согласовать до запуска. Без согласованных формул KPI не стартует.
Проговорить правило 1 недели
Важно произнести вслух, не только написать потом.
Зафиксировать итог
Коротко резюмировать устно: что обсудили, дедлайн, как связаться. После встречи — написать сотруднику в мессенджер краткое резюме.
Молчание = согласие. Это сильный инструмент, но работает только при двух условиях:
- Сотрудник реально понял метрики — иначе «согласие» будет формальным
- Дедлайн зафиксирован письменно — в мессенджере или сообщением после встречи
Оставлять встречу без письменного резюме — устное «договорились» не считается
Запускать KPI без согласованных формул — споры о расчёте гарантированы